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乐高积木竟变成糖果、夹子 当当网购也不靠谱

发布时间:2019-10-23 16:08:50 编辑:笔名
 >  乐高积木竟变成糖果、夹子 当当网购也不靠谱 2012-09-26 11:55:00   近日,市民丁女士反映,9月3日她在当当网上购买了5种不同系列的乐高积木,结果拆开其中一包发现里面竟然不是一块块积木,而是一包糖和长尾夹,这让丁女士大吃一惊,难不成积木会自己变戏法,还是另有原因?对此,当当网公关部负责人回应,发生这样的问题当当网以及乐高厂商都有责任,但问题到底出在哪里现在仍在调查处理中,其间也会与丁女士沟通协商,力争圆满解决此事。本报记者 朱迪 读者投诉: 乐高积木竟变成糖果、夹子 9月3日,丁女士在当当网购买了5种不同系列的乐高积木,总价值为1435元。“当天在收到货时,我看到产品的外包装非常完整,没有任何问题。”丁女士还特意强调,由于害怕在拆开的过程中将外包装弄坏,因此还特地沿着乐高规定的那个线缝打开的,然而当拆开包装后,丁女士被自己眼前的一幕着实震惊到了,“只有一包糖果和长尾夹,没有一块积木!”原本还打算将其中的4款乐高积木送给朋友的,为此丁女士还特别庆幸,“还好我们先打开的一盒是给自己家孩子玩的,要是直接送出去的话,这还不丢死人呐!”同时送到的另外四盒丁女士还没有打开,不知道里面到底是积木还是糖果。 事情发生的当天,丁女士就电话联系了当当网的客服人员,表示产品质量有问题,要求退货。但对方却回复称,若消费者怀疑产品质量有问题,就一定要出具相关的质检凭证,否则无法退货,并表示会将丁女士的问题记录下来,随后会汇报给相关部门来处理解决。 时隔几天后,丁女士接到了当当网的来电,对方客服人员给出的解释是,“当当网发错货了。”但这个理由很快被丁女士否定了:“发过来的的确是乐高积木,但里面的内容却不是。”丁女士告诉记者,就在这时当当网的客服又给出了她另一个理由,“说是乐高装错货了,让我们和乐高厂家联系确认。” 作为当当网的老顾客,已有过几十次在当当网购买经历的丁女士,还是头一回遇到这样的事情。 商家回应: 正在跟进处理中 记者随后联系了当当网的客服,在连续两次电话反映情况后,得到的答复只有一个:“已经将反映的情况交到有关部门处理,请耐心等待回应。” 在第一天未接到任何当当网相关部门的回访电话后,次日,记者又几次联系当当网的客服,可是得到的答复仍旧和之前相同。 就在截稿前,当当网客服方面终于给到记者网站公关负责人的联系方式,之后在与当当网公关负责人联系沟通后,对方表示:“对于消费者遭遇的问题,当当网与乐高厂商肯定都有不可推卸的责任,但至于问题到底出在哪方面,我们这边还正在调查处理中。在此期间,我们也会积极向丁女士了解情况,保持联系,近日会将此事圆满解决。” 发现本站文章存在问题,烦请30天内提供身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至(发邮件时请把#换成@),管理员将及时下线处理。 六盘水治疗输卵管堵塞方法 渭南治疗白癫风医院 常州治疗白癜风方法 六盘水治疗输卵管堵塞费用 渭南治疗白癜风方法 小孩子经常流鼻血是怎么回事 金银花露可以天天喝吗 孩子突然流鼻血是怎么回事 小孩睡觉流鼻血6个月宝宝咳嗽怎么办
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