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好导游林大康奋不顾身救游客自己落下残疾

发布时间:2019-12-01 19:44:50 编辑:笔名

“好导游”林大康:奋不顾身救游客 自己落下残疾

林大康在惠州道德讲堂讲述其从业经历中见义勇为的事迹。

原标题:“好导游”林大康:奋不顾身救游客 自己落下残疾

27年前,他拿起旅行车上的麦克风,到今天都没有放下。手中的一面旗,穿梭大江南北,依然飘荡;心中的一团火,守住信念,从未熄灭。他是一只遨游长空的鸿雁,带着歌声与欢笑飞遍世界的每一个角落。他叫林大康,广东惠州环宇旅行社高级导游员。“导游是我的终身事业,我还没有成家,导游行业就是我的家,我的学生就是我的孩子,我的游客就是我的亲人。”林大康说,虽然付出了很多,但是他的心是满的。

好人说:

“导游是我的终身事业,我还没有成家,导游行业就是我的家,我的学生就是我的孩子,我的游客就是我的亲人。”

初次带团被投诉 恶补知识熟悉29种方言

在惠州导游界,说林大康是一面旗帜一点也不为过。他熟悉29种方言,能用英语、日语与人交流,会唱多个地方戏剧,擅长即兴演唱歌曲。每一个接触林大康的游客,都会被他出色的表演所吸引。

但谁也不知道,在第一次带团的时候,他也曾被游客要求换人。

“我第一次带的是个香港团,那是1988年。”当时的情景,林大康历历在目。第一次带团,他非常紧张。在两个小时的行程中,他只花了20分钟就将此行的吃、住、游、玩向游客介绍完了,之后便手足无措不知道该干什么。

“游客们看到我的表现,纷纷要求换人,随车的领队也对我非常不满。”脸上火辣辣的,林大康连忙真诚地向游客道歉,请求再给一次机会。当天晚上,他翻出资料,通宵复习了第二天的“功课”,让游客刮目相看。

第一次带团失利的打击,让林大康下决心恶补讲解词。送完客人的第二天,他便揣着一个本子,踩着单车“走街串巷”了。“我一有空就出去,骑车走遍了惠州,学会了这里的八种方言,把惠州的历史了解得一清二楚……”这笔从街头巷尾学来的丰厚知识为他提供了大量灵感,直到如今,他据此自创的导游词还在当地颇受欢迎。

旅游大巴刹车失灵 为救游客他落下残疾

1998年3月,林大康带着31名惠州游客前往江西庐山旅游。3月13日下午,当最后3名游客准备上车返程时,原本停稳的大巴突然刹车失灵,缓缓滑向一条宽约6米,深4米的小河。

紧急关头,林大康一个箭步上前死死地拉住车门,并在1名当地导游和其他3名游客的帮助下,将车身摆正。但是由于车辆惯性太大,林大康被重重甩入4米深的河沟中。事故避免了,林大康却躺在冰冷的水中动弹不得。尽管如此,他还是忍着钻心的剧痛,及时报告事故和险情,并在当地救援人员到来后极力要求先救乘客。

经医生诊断,此次事故造成林大康腰部压缩性骨折。在转回惠州市中心人民医院后,林大康被鉴定为六级伤残。

“我躺在病床上,大小便都要人照顾,说实话,当时内心非常失落。”林大康说,他也问过自己,如果知道结局,自己还会不会再冲上去拉住车门?“我想了一遍又一遍,觉得始终都没有办法看着那辆车就那么滑下去。”

林大康住院期间,他带过的游客纷纷来医院看望他,买鲜花、送水果,部分热心的游客还帮他联系一些知名的专家诊治,旅行社的同事们也不停地鼓励他。 “有这么多人关心我,我要继续站起来做他们的导游。”林大康渐渐收拾好了失落的心。

服务理论被收入教材 培养无数优秀弟子

出院后的林大康,身上依旧有诸多后遗症。他不能长时间保持同一个坐姿,每到阴雨天气,腰部的伤痛就会反复折磨着他。因为怕耽误别人,他始终单身。但是他对导游这份职业的热爱,却与日俱增。

每次出门,他都带着硕大的皮箱,里面除了自己几件简单的衣服外,基本都是为客人准备的各种食物药品或用具。旅游活动中,除了对人文和自然景观的讲解之外,林大康还特别注重对游客心理的关注,摸索出一套个性化服务方式——“航空式”服务法。他会在旅途中自己掏钱免费为客人提供一次性茶杯、纸巾,为游客磨豆浆、煮咖啡,免费给游客提供水果、蛋糕。

林大康总结了多年的一线带团经验,创造出“导游服务五行法”,并因此成为一套别具一格的导游个性化服务理论,此法被收入多家旅游院校教材。2009年,林大康入选国家名导游进课堂专家库。

为了掌握旅游业的最新动态,林大康至今仍坚持每月带一次团,但更多的时候是到各处讲课作报告,将自己20多年的导游经验传授给业界的年轻人。最让他骄傲的是,2012年12月,林大康作为广东省旅游局特聘辅导教师培养的5位学生,代表广东省参加全国导游大赛,分别夺取冠、亚、季军。

27年换来荣誉无数 做队长倡文明旅游

身为一名导游,林大康以身作则倡导文明旅游。2014年5月19日,林大康被聘为“惠州市文明旅游形象大使”。2015年5月1日,林大康助力惠州市文明旅游志愿者活动启动仪式在惠州西湖景区举行,市文明旅游志愿者服务队同时成立,林大康成为队长。“五一”期间,他带领文明旅游志愿者们分散到西湖、高榜山、红花湖等景区进行文明旅游宣传和景点讲解等志愿服务。

“对文明旅游志愿服务队员,我们有两个要求:一是爱好旅游,有出游经验,掌握一定的旅游法规及知识;二是能够遵守文明旅游承诺,热心推广文明旅游。”林大康呼吁年轻人积极加入到惠州旅游志愿者队伍中来。

“你问我有没有苦过,我真的很苦。正因为1998年的这场灾难,我现在五十岁了,却无法正常地成家和生儿育女。”林大康有些黯然神伤,但他旋即说:“但我从来不觉得孤独,我有这么多游客,有这么多学生,国家给了我这么多荣誉,我的心是满的,我不悔。导游这条路我是走定了,如果到那一天,我真走不动了,我的学生也会代我继续走下去。”

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